退款适用情况
中国联通流量卡在以下场景支持退款申请：
- 未激活状态下卡内余额全额退还
- 套餐激活后未产生任何流量消耗
- 系统故障导致重复扣费
- 套餐宣传功能未正常生效
不支持退款情形
以下情况将无法办理退款：
- 已使用超过套餐总量的10%流量
- 特殊优惠套餐明确标注不可退
- 退款申请超过购买后30天有效期
- 参与合约计划的绑定套餐
退款申请流程
用户可通过以下步骤申请退款：
- 登录联通官方APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「费用服务」
- 提交退款申请并上传凭证
- 等待客服3个工作日内审核
退款到账时效
| 渠道类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 电子渠道充值 | 3-7个工作日 |
| 实体卡购买 | 7-15个工作日 |
| 企业用户 | 10-20个工作日 |
注意事项
退款过程中需注意：
- 保留原始购买凭证
- 银行账户需与实名信息一致
- 退款金额将扣除已使用流量费用
联通流量卡退款需符合特定条件并及时申请，建议用户在购买前仔细阅读套餐说明，遇到问题优先通过官方渠道咨询。退款到账时间因支付方式不同有所差异，超过处理周期可致电10010查询进度。
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