申请条件确认
申请人需年满18周岁,持有有效身份证件,且申请地址位于广电网络覆盖范围内。可通过官网覆盖查询工具或拨打客服热线确认服务可用性。
材料准备清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 银行账户信息(自动扣费需提供)
- 设备押金(可选光猫租赁)
线上申请步骤
- 登录广电营业厅官方网站
- 选择宽带套餐及增值服务
- 填写地址信息和联系方式
- 上传证件材料电子版
- 完成在线支付或预约上门签约
线下办理流程
携带所需材料至广电营业厅,在业务窗口填写《宽带入网协议》,工作人员将现场核验材料并安排安装时段,通常可在3个工作日内完成装机。
安装与验收
技术人员上门安装时会进行网络测速,用户需确认以下事项:
- 光猫信号指示灯状态正常
- 实测网速达到套餐标准
- 设备外观无破损
注意事项
建议保留业务受理单至少6个月,合约期内提前解约可能产生违约金。广电提供7×24小时故障申报服务,用户可通过微信公众号实时查询维修进度。
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