一、开通前准备
确认您的广电号码已完成实名认证且账户状态正常。准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 广电智能卡号码
- 安装地址的房产证明或租赁合同
二、选择宽带套餐
登录广电营业厅官网或APP查询当前可用套餐：
- 进入「宽带业务」专区
- 输入地址查询覆盖范围
- 对比不同速率和合约期的资费标准
三、申请方式
可通过以下三种渠道办理：
- 线上办理：官网/APP填写申请表单
- 电话办理：拨打96123客服专线
- 线下办理：前往营业厅柜台
四、安装流程
- 预约安装时间（1-3个工作日内）
- 工程师上门检测信号质量
- 完成光猫/机顶盒调试
- 现场测速验收
五、设备配置
连接路由器后的设置步骤：
- 将网线插入光猫LAN口
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 输入广电提供的PPPoE账号密码
六、故障排查
常见问题处理：
- 网络断线：重启光猫和路由器
- 网速异常：使用官方测速工具检测
- 设备故障：拨打维护专线报修
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