一、退办联通宽带前的准备
在办理退订前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期（未到期需支付违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带相关设备（光猫、机顶盒等）
- 结清所有未出账费用
二、线上申请退办流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录APP后进入「服务」-「宽带」
- 选择「宽带退订」并填写申请表
- 上传身份证照片及相关凭证
- 等待48小时内客服回访确认
三、线下营业厅办理指南
携带材料至营业厅办理：
- 推荐提前拨打10010预约办理
- 现场签署《宽带业务终止协议》
- 领取设备回收凭证
四、违约金与费用结算说明
费用计算规则：
| 情形 | 收费标准 |
|---|---|
| 合约期内退订 | 剩余月份×月费30% |
| 设备损坏/遗失 | 按设备原价赔偿 |
五、设备返还注意事项
需完整归还的设备包括：
- 光猫及配套电源
- IPTV机顶盒及遥控器
- 分线器等附加设备
建议提前30天办理退订手续，保留好业务回执单直至收到退费确认短信。若对费用有疑问，可拨打10010转人工服务核查明细。
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