一、退订前的准备工作
在退订联通宽带前,需确认以下事项:
- 检查合约是否到期(未到期可能产生违约金)
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备身份证原件及宽带开户信息
- 退还光猫、机顶盒等设备(遗失需赔偿)
二、线上退订流程
通过联通官方渠道在线退订:
- 登录「中国联通APP」或网上营业厅
- 进入「我的业务」选择宽带服务
- 点击「退订服务」并按提示提交申请
- 等待客服72小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至联通营业厅办理:
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带设备及附属配件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场结清费用并获取退订凭证
四、注意事项与常见问题
注意事项:
- 退订后24小时内将中断网络服务
- 押金退还需15个工作日到账
常见问题:
- Q: 他人代办需要什么材料?
A: 需代办人身份证+户主授权委托书 - Q: 合约期内退订如何计费?
A: 按合约剩余时长比例收取违约金
退订联通宽带需根据合约状态选择线上或线下方式,提前准备材料并归还设备可提高办理效率。建议优先通过官方APP提交申请,若遇复杂情况可直接咨询10010客服。
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