退订前准备
在退订联通宽带IPTV服务前,请准备好以下材料:
- 有效身份证件原件
- 宽带账号及密码
- IPTV设备(机顶盒及遥控器)
- 最近一期缴费凭证
线上退订步骤
通过联通官方网站办理退订:
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「增值业务管理」
- 选择IPTV服务并点击「退订」
- 根据提示完成身份验证
- 提交退订申请并记录受理编号
线下营业厅办理
携带所需材料前往当地营业厅:
- 向工作人员说明退订需求
- 提交设备进行功能检测
- 签署服务终止协议
- 领取退订回执单
客服电话退订
拨打10010客服热线:
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份证信息核验身份
- 确认设备退还方式
- 接收短信确认退订成功
注意事项
退订服务时需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前可撤回退订申请
- 保留退订凭证至少6个月
退订联通IPTV服务可通过多种渠道办理,建议优先选择线上方式以节省时间。办理时请仔细核对账单明细,确认设备完好无损。若在合约期内,建议提前了解解约条款,避免产生额外费用。
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