路由器或光猫故障
当广电宽带的WiFi显示已连接但无法上网时，首先需检查路由器和光猫的运行状态：
- 观察设备指示灯是否正常（如光信号灯是否红色）
- 尝试重启设备：先关闭电源5分钟后重新通电
- 使用网线直连光猫测试基础网络连通性
IP地址分配异常
错误的IP配置可能导致”假连接”现象：
- 在设备设置中检查是否获取到有效的192.168.x.x地址
- 尝试切换静态IP与动态获取模式
- 通过命令提示符执行
ipconfig /release和ipconfig /renew
DNS服务器问题
广电宽带默认DNS可能出现解析故障时：
- 手动设置公共DNS（如8.8.8.8或114.114.114.114）
- 使用
nslookup baidu.com测试域名解析
广电宽带服务中断
通过以下方式确认服务状态：
- 拨打广电客服热线查询区域网络状态
- 登录广电用户门户查看服务公告
- 检查光猫注册灯是否正常闪烁
设备连接数超限
广电宽带可能存在设备连接限制：
- 登录路由器管理界面查看在线设备
- 删除不必要设备的MAC地址绑定
- 建议普通套餐连接设备不超过15台
WiFi信号干扰
物理环境因素影响网络质量：
- 使用WiFi分析仪检测信道拥堵情况
- 将路由器移至房屋中心位置
- 避免与微波炉、蓝牙设备共用频段
当广电宽带WiFi连接后无法上网时，建议按照”设备检查-网络配置-服务状态”的顺序逐步排查。多数问题可通过重启设备、更新DNS设置或优化网络环境解决。如仍无法恢复，应及时联系广电技术人员检测光纤链路质量。
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