官网查询步骤
登录电信官方网站后，按以下流程操作：
- 进入”服务支持”导航菜单
- 选择”宽带业务查询”模块
- 输入身份证号和预留手机号
- 查看”安装地址”信息栏
手机APP查询
通过电信官方APP查询时需注意：
- 确保APP更新至最新版本
- 在个人中心完成实名认证
- 允许APP获取位置权限
客服热线查询
拨打10000客服热线后，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”服务选项
- 按”3″键转人工服务
- 提供开户人身份信息验证
营业厅现场查询
携带以下材料至最近营业厅：
- 开户人身份证原件
- 业务受理单（如有）
- 最近一期缴费凭证
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