准备材料清单
在拨打电话前，请准备好以下必要信息：
- 宽带账号（12位数字）
- 开户人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 设备退还清单（光猫/机顶盒）
获取客服电话
怀化电信专属服务热线：
- 24小时客服：10000
- 宽带专线：0745-XXXXXXX
- 投诉建议：0745-XXXXXXX
通话操作流程
接通客服后的标准处理流程：
- 选择人工服务（按0键）
- 说明注销宽带需求
- 验证身份信息
- 确认欠费结清
- 预约设备回收
注意事项
办理时需特别注意：
- 月末最后3天暂停办理注销
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 保留通话录音凭证
注销确认方式
成功注销后您将收到：
- 短信确认通知（72小时内）
- 纸质注销回执（邮寄送达）
- 押金退还（15个工作日内）
通过电话注销怀化电信宽带需严格遵循身份验证流程，建议在工作日9:00-17:00间办理。保留相关凭证至完全注销，若遇特殊情况可前往线下营业厅补充材料。
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