准备工作
在拨打电话前请准备好以下材料：
- 宽带安装合同编号
- 身份证原件
- 预留手机号码
- 路由器设备序列号
拨打客服电话
通过手机或座机拨打民勤电信24小时服务热线：
- 固话用户：96123
- 移动用户：400-123-96123
身份验证流程
接通人工服务后需完成：
- 提供合同后四位验证码
- 核对身份证号码
- 接收短信动态验证码
套餐信息确认
客服人员将向您确认：
- 宽带接入地址
- 合约套餐有效期
- 增值服务选择
激活完成测试
等待系统提示激活成功后：
- 重启光猫设备
- 测试网络连接状态
- 记录客服工单编号
注意事项
建议在工作日9:00-18:00进行激活操作，如遇故障可通过短信接收的工单号进行进度查询。
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