方法一：短信查询余额
发送短信指令“YE”至10086，系统将自动回复当前宽带账户余额。需确保登记手机号与宽带账户绑定一致，短信发送成功不收取额外费用。
方法二：手机营业厅APP查询
安装并登录中国移动广东APP，按以下步骤操作：
- 首页点击【宽带专区】
- 选择【账户查询】选项
- 输入宽带账号及服务密码验证
| 字段 | 内容 |
|---|---|
| 账号类型 | 宽带主账号 |
| 密码要求 | 6-16位服务密码 |
方法三：官网在线查询
访问东莞移动官方网站：
- 登录个人账户中心
- 进入【我的产品】页面
- 选择宽带业务查看实时余额
方法四：客服热线查询
拨打0769-10086转人工服务，提供宽带开户身份证号码及户主姓名，客服人员将在验证后告知账户余额信息。
注意事项
如遇查询异常情况：
- 确认宽带服务是否在合约期内
- 检查网络连接是否正常
- 及时修改初始服务密码保障安全
通过短信、APP、官网、客服热线四种渠道均可快速查询东莞移动宽带余额。推荐使用手机营业厅APP实现实时查询与业务办理一体化操作，建议定期修改密码确保账户信息安全。
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