问题确认与自查
若发现宽带账号名设置错误，请先确认以下内容：
- 核对合同文档中的原始账号信息
- 检查路由器配置界面输入内容
- 确认是否包含特殊字符或空格
联系客服渠道
通过以下方式联系中国电信客服：
- 拨打24小时服务热线10000
- 使用「中国电信」APP在线客服
- 前往就近营业厅办理
信息准备清单
联系客服前请准备好：
- 宽带安装合同编号
- 身份证号码
- 设备MAC地址
处理流程说明
客服处理标准流程：
- 身份验证（约3分钟）
- 工单创建与派发
- 后台系统修正（1小时内生效）
注意事项
处理过程中需注意：
- 修改期间可能出现短暂断网
- 新账号需重启光猫生效
- 保留客服工单编号备查
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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