一、办理前的准备工作
在办理宽带停用前，请确认以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备退还清单（光猫、机顶盒等）
二、官网在线办理流程
通过电信官方网站办理停用：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「停用/注销」选项
- 填写退订申请表单并提交
三、手机APP操作指南
使用「电信营业厅」APP办理：
- 打开APP并完成身份验证
- 在首页选择「办理」-「宽带业务」
- 点击「业务退订」功能模块
- 根据提示完成在线解约
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 设备需在7个工作日内归还指定网点
常见问题解答：
- Q: 停用后多久生效？A: 一般次月1日生效
- Q: 剩余费用如何退还？A: 将退回原支付账户
通过线上渠道办理宽带停用手续省时便捷，建议提前备份网络配置信息，确认设备完好性。办理完成后可通过短信通知或在线查询确认业务状态，如有疑问可随时联系在线客服。
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