一、登录与认证
通过电信官网顶部导航栏点击”用户登录”，输入手机号与短信验证码完成身份认证。首次登录建议绑定微信/支付宝账号实现快速登录。
- 访问www.example.com
- 点击”个人中心”入口
- 选择短信验证码登录方式
二、套餐管理
在”我的套餐”板块可进行以下操作：
- 查看当前套餐剩余流量
- 变更基础套餐（次月生效）
- 订购流量加油包
三、故障报修
在线提交故障申报单时，系统会自动检测当前网络状态。若检测正常仍存在问题，可选择人工客服通道。
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-1001 | 光猫信号丢失 |
| ERR-2003 | 账号认证失败 |
四、费用查询
电子账单功能支持查看近24个月的历史账单，可通过邮件订阅每月账单提醒服务。
五、个人信息维护
在账户安全设置中可修改绑定手机、重置服务密码，建议每90天更新一次登录密码。
通过电信官网提供的自助服务平台，用户可高效完成宽带业务的日常管理，建议定期查看公告栏获取最新服务优化信息。
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