广电宽带客服电话
广电宽带全国统一24小时服务热线为96123，用户可通过该电话咨询网络故障、资费套餐、业务办理等全场景服务需求。建议通话时准备好宽带账号或身份证信息以便快速核验身份。
7×24小时服务范围
广电宽带全天候服务包含以下核心内容：
- 紧急断网故障申报
- 网速异常诊断
- 路由器配置指导
- 增值业务开通咨询
常见问题处理指南
拨打热线前建议先尝试基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他终端设备联网情况
联系方式汇总表
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 人工客服 | 96123 |
| 微信客服 | 公众号”广电宽带服务” |
| 营业厅查询 | 官网服务地图 |
广电宽带通过96123热线构建全天候服务体系，配合微信公众号与线下网点形成立体服务网络。建议用户优先拨打热线获取即时技术支持，复杂问题可要求工程师上门服务。
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