一、拨打96169前的准备工作
在拨打联通客服热线96169前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证号后四位（用于身份验证）
- 纸笔（用于记录关键信息）
二、通过语音导航查询资费
接通电话后，按语音提示操作：
- 选择语言（普通话按1，其他语言按2）
- 按3进入”宽带业务”菜单
- 按2选择”资费查询”
- 根据提示输入宽带账号
三、人工客服咨询步骤
若需人工服务，可在语音导航阶段：
- 直接说”转人工”
- 或连续按0键两次
- 提供账号信息完成身份核验
- 说明具体查询需求
四、常见资费套餐说明
联通宽带主流套餐包括：
- 融合套餐（绑定手机+宽带）
- 单宽带包年套餐
- 千兆提速套餐
- 企业专线套餐
五、注意事项与补充说明
查询时需注意：
- 服务时间为每日8:00-22:00
- 高峰期等待时间可能较长
- 部分优惠套餐需到营业厅办理
通过96169热线可便捷查询联通宽带服务，建议提前准备必要信息并根据需求选择语音导航或人工服务。对于复杂资费问题，可通过客服预约回访或前往线下营业厅获取详细方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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