一、准备工作与检查
在重置宽带前，请完成以下准备：
- 确保电源连接稳定
- 检查光纤接口是否松动
- 记录当前宽带账号和密码
二、联系客服确认状态
拨打10000号电信客服，确认：
- 宽带账户是否欠费
- 所在区域是否存在网络故障
- 是否需要远程刷新服务
三、重启光猫和路由器
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
四、手动重置路由器
如需恢复出厂设置：
- 长按路由器RESET按钮10秒
- 通过192.168.1.1进入管理页面
- 重新配置宽带账号和无线密码
五、故障排查建议
若问题仍未解决：
- 尝试更换网线测试
- 检查电脑防火墙设置
- 预约工程师上门检修
通过系统化的重启和重置流程，大部分宽带问题可自行解决。若多次操作无效，建议通过电信官方渠道获取专业技术支持。
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