识别冒充工作人员
电信诈骗分子常伪装成宽带维修或升级人员，通过以下特征可初步识别：
- 未着统一工装且无企业标识
- 无法出示有效工作证件
- 主动提出现金收取服务费
警惕虚构费用项目
常见非法收费名目包括：
- 线路改造手续费（实际免费）
- 设备升级押金（非官方政策）
- 套餐优惠服务费（官方无此收费）
拒绝高价设备推销
上门人员可能以设备老旧为由强制推销：
- 要求查看设备官方指导价
- 拒绝非标配件更换需求
- 建议通过官方渠道自购设备
防范强制升级套餐
遇套餐变更要求时需注意：
- 通过官方APP确认当前套餐内容
- 要求书面说明升级后的资费变化
- 拒绝现场签署任何纸质协议
应对拖延退款流程
若已支付异常费用，应采取以下措施：
- 立即拍摄收款凭证照片
- 拨打运营商官方客服备案
- 向当地工商部门提交投诉
结论：保持警惕、核实身份、留存凭证是防范宽带上门收费陷阱的核心原则。建议用户优先通过官方渠道办理业务，遇到可疑情况立即中止交易并报警。
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