登录官网查询
访问中国移动官方网站（www.10086.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入手机号和服务密码
- 进入”我的套餐”页面查看生效时间
客服电话查询
拨打10086客服热线，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3查询服务状态
- 按#号键转接人工服务
短信查询方式
发送指定指令到10086获取信息：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 宽带生效时间 | KDSJ |
| 套餐详情 | TCXQ |
营业厅现场查询
携带身份证件至移动营业厅办理：
- 取号机选择”宽带业务”
- 向工作人员出示有效证件
- 获取业务受理回执单
注意事项说明
查询时需特别注意以下事项：
- 业务生效时间为当日0点开始计算
- 新装宽带需等待24小时激活
- 套餐变更次月生效
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