一、未经授权的号码使用
电销封卡政策明确禁止使用未实名认证或非法获取的号码进行外呼。包括:
- 购买他人身份信息注册的号码
- 通过技术手段伪造虚拟号码
- 盗用企业未授权号码开展业务
二、高频呼出行为
运营商对短时间内密集拨打电话的行为进行严格监控,以下情形将被封卡:
- 单日呼出超过200通陌生号码
- 同一号码重复拨打间隔小于30秒
- 非工作时间段(22:00-8:00)批量外呼
三、虚假信息或误导宣传
电销话术中包含不实信息将触发封卡机制,例如:
- 虚构产品功效或服务承诺
- 冒充政府机关或金融机构
- 使用恐吓性话术诱导消费
四、非法录音与隐私侵犯
未经用户明确同意,禁止进行通话录音或泄露客户信息,包括:
- 未告知录音的自动录音行为
- 将客户资料转售给第三方
- 通过外呼系统非法采集个人信息
五、违规转租或转售号码
企业获得的电销专用号码不得用于以下行为:
- 将号码转租给未备案的第三方
- 跨行业使用非许可范围的号码
- 利用号码开展与申报内容无关的业务
电销企业需严格遵守通信管理部门的规定,建立合规的外呼管理制度,通过技术手段监控通话频次与内容,避免因违规操作导致号码封停及法律风险。
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