准备工作
在联系联通人工服务前，请准备好以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 开户时登记的联系电话
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
拨打客服电话
按以下步骤联系人工客服：
- 拨打10010联通客服热线
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 连续按0键转接人工服务
身份验证流程
客服人员会进行身份核验，可能需要提供：
- 开户人姓名与身份证号
- 最近一次缴费凭证
- 宽带绑定的手机验证码
获取宽带密码
通过验证后，可按以下步骤操作：
- 明确告知客服查询需求
- 记录客服提供的临时密码
- 登录联通营业厅修改密码
其他查询方式
若电话查询不便，还可尝试：
- 联通手机APP在线客服
- 微信公众号”中国联通”自助服务
- 携带证件到线下营业厅办理
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