一、实名登记制度
根据《电话用户真实身份信息登记规定》，电销人员必须：
- 使用本人有效身份证件办理手机卡
- 确保登记信息与证件原件完全一致
- 配合运营商进行人证一致性核验
二、用户授权规范
电话营销中需严格遵守《通信短信息服务管理规定》：
- 首次拨打须明确告知单位名称
- 建立通话录音保存机制（至少6个月）
- 不得在用户明确拒绝后继续拨打
三、营销内容限制
禁止包含以下宣传内容：
- 虚假或误导性资费信息
- 未经审批的套餐组合
- 违反公序良俗的营销话术
四、套餐说明义务
根据工信部《电信服务规范》要求：
- 完整说明套餐包含内容
- 明确标注有效期限
- 显著提示自动续约条款
五、数据安全管理
需遵守《个人信息保护法》相关规定：
- 禁止泄露用户通讯记录
- 建立访问权限管理制度
- 定期开展数据安全审计
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