一、官方客服热线查询
嫩江电信用户可直接拨打全国统一客服热线10000，根据语音提示操作：
- 接通后按“1”选择中文服务
- 按“3”进入宽带业务选项
- 按“5”转接人工客服查询维修电话
二、网上营业厅查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 在顶部导航栏选择“黑龙江·嫩江”
- 点击“服务支持”>“维修服务”
- 输入宽带账号后获取属地维修专线
三、线下营业厅咨询
携带身份证至就近电信营业厅，常见服务点包括：
- 嫩江中心营业厅（建设路128号）
- 城东社区服务站（新华大街45号）
- 开发区自助服务点（创业园B座1层）
四、微信公众号自助服务
关注“中国电信黑龙江客服”公众号：
- 发送文字“嫩江宽带维修”
- 点击自动回复的查询链接
- 通过定位功能获取最近维修点信息
五、其他渠道提示
宽带设备背面通常贴有专属维修标签，包含：
- 装机工程师联系电话
- 片区维修值班电话
- 紧急故障申报二维码
建议优先通过官方客服热线或微信公众号获取实时维修电话，线下查询时注意核对营业时间。如遇大面积网络故障，可关注电信官方社交媒体账号获取公告信息。
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