注销前准备
在办理注销业务前,请确保已完成以下准备工作:
- 核对身份证件是否在有效期内
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备好宽带开户时登记的原始证件
- 确认设备(光猫/机顶盒)是否完好
线上办理流程
通过中国移动官方渠道办理注销的步骤:
- 登录中国移动手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带专区」
- 选择「停复机服务」选项
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待客服回访确认(1-3个工作日)
线下办理方式
如选择线下办理,需携带以下材料至营业厅:
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带终端设备(光猫及配套设备)
- 最后一次缴费凭证
注意事项
办理注销时需特别注意:
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留回执单至注销完成
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