一、注销前准备事项
在注销移动宽带及TV服务前，请确认以下内容：
- 已结清所有未出账费用
- 准备好身份证原件及合约协议
- 记录宽带账号和TV服务编号
二、线上注销流程
通过运营商官方渠道办理：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「服务注销」
- 上传身份证明文件
- 等待短信确认通知
三、线下营业厅办理
携带以下材料至最近营业厅：
- 本人有效身份证件
- 光猫/TV机顶盒设备（如未丢失）
- 原始安装单据（可选）
四、设备丢失处理方案
若设备遗失需按以下步骤处理：
- 立即拨打客服热线报失
- 根据合约条款支付设备赔偿金
- 保留赔偿凭证用于注销手续
五、注意事项
注销时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需额外支付维修费
- 注销后保留回执至少6个月
通过线上/线下渠道均可完成注销，设备丢失时需及时报备并按规定赔偿。建议提前备份个人数据并了解合约细则，确保注销流程顺利完成。
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