一、办理前的准备工作
办理宽带停机前需确认以下信息：
- 宽带账号绑定的有效联通手机号码
- 宽带安装时登记的身份证原件
- 当前无欠费或合约未到期情况
二、通过联通APP办理停机
登录中国联通APP后按以下步骤操作：
- 进入「服务」-「宽带」-「停机保号」
- 选择需要停机的宽带账号
- 验证手机短信验证码
- 提交停机申请并确认生效时间
三、拨打客服热线办理
致电10010客服热线，按语音提示操作：
- 选择「宽带业务」-「停机服务」
- 提供身份证号码及手机号验证
- 确认停机起始日期
四、线下营业厅办理流程
携带以下材料至联通营业厅：
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 与开户信息一致 |
| 手机号码 | 接收验证短信 |
| 宽带设备 | 光猫等终端设备（销户时需归还） |
五、注意事项与常见问题
办理停机需注意：
- 合约期内停机可能产生违约金
- 停机期间仍收取保号费（5-10元/月）
- 光猫设备需在30天内归还
结论：通过联通手机号办理宽带停机可选择线上APP、客服热线或线下营业厅多种方式，建议提前确认合约状态并备齐相关资料。临时停机可通过自助渠道快速办理，销户停机需完成设备归还流程。
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