政策解读
根据最新移动运营商规定，用户可通过结清费用直接注销宽带，无需返还光猫等设备。该政策适用于合约到期用户，需注意提前解约可能涉及违约金。
材料准备
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
线上办理
- 登录运营商手机APP
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传缴费凭证截图
- 签署电子销户协议
结果确认
办理成功后系统将发送短信通知，用户可拨打10086按2号键转人工服务确认业务终止状态，网络服务将在24小时内停止。
常见问题
需结清上月费用至注销当日的按天计费，设备押金将在7个工作日内原路退回。
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