注销前准备
办理宽带注销前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用
- 准备身份证原件及设备归还清单
线上办理步骤
部分省份支持线上注销，操作流程如下：
- 登录移动官方APP
- 进入「服务大厅-宽带业务」
- 选择「合约终止申请」
- 上传身份证明文件
- 等待客服电话确认
线下办理流程
传统办理方式需携带以下材料：
- 本人有效身份证件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备缺失可能产生赔偿费用
- 合约期内注销需支付违约金
- 保留业务受理单至流程完结
线上注销服务已在部分区域开通，用户可通过官方渠道查询当地政策。建议优先选择线上办理以节省时间，若涉及设备归还仍需前往营业厅完成最终流程。
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