DHCP服务异常
广电宽带采用动态主机配置协议（DHCP）分配IP地址。若局端DHCP服务器未正常启用，或地址池资源耗尽，将导致终端设备无法自动获取有效IP。用户可通过光猫管理界面检查DHCP服务状态。
终端配置错误
常见问题包括：
- 设备设置为固定IP模式
- 网络适配器驱动异常
- 防火墙拦截DHCP请求
硬件设备故障
光猫、路由器或网线故障可能中断DHCP通信链路。建议依次排查：
- 重启光猫和路由器
- 更换备用网线测试
- 检测设备端口指示灯状态
网络信号干扰
广电网络采用同轴电缆与光纤混合架构，强电磁干扰可能导致协议报文丢失。典型案例包括：
- 同轴电缆接头氧化
- 分支分配器老化
- ARP病毒攻击
运营商限制策略
部分地区广电运营商对未开通业务的终端实施MAC地址绑定限制。可通过以下方式验证：
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 客服查询 | 拨打96123查询账号状态 |
| 设备替换 | 更换已认证设备测试 |
解决方法汇总
系统化处理流程：
- 检查物理连接状态
- 重置网络适配器设置
- 更新设备固件版本
- 联系广电技术支持
广电宽带IP地址分配故障涉及网络架构、设备配置、运维策略等多维度因素。建议用户通过分层排查法，从物理层到应用层逐步定位问题根源。对于持续性故障，应及时通过官方服务渠道申报处理。
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