一、通过官网查询报修电话
登录中国电信宁波分公司官方网站（www.189.cn），在首页导航栏选择“宽带服务”-“故障报修”，页面将显示宁波地区统一的故障报修电话。建议保存该页面以便后续使用。
二、拨打电信客服热线
直接拨打中国电信24小时服务热线10000，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项。系统会自动转接至宁波本地服务专线，工作人员将记录您的地址和故障现象。
- 工作日优先响应时段：8:30-18:00
- 夜间紧急故障可要求加急处理
三、前往线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近的电信营业厅，通过服务窗口或自助终端机查询报修电话。宁波主要营业厅地址：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 海曙区 | 中山西路188号 |
| 鄞州区 | 钱湖北路678号 |
四、通过手机APP获取帮助
下载安装“中国电信”APP，完成账号绑定后：
- 点击首页“宽带服务”图标
- 选择“一键报障”功能
- 系统自动推送就近维修点联系方式
五、自助服务系统查询
关注“宁波电信”微信公众号，发送关键词“报修电话”，公众号将自动回复包含当前区域维修人员联系方式的智能菜单。该功能支持实时更新维修点服务状态。
建议优先使用10000客服热线和手机APP进行报修，这两种方式响应速度最快。如遇网络完全中断的情况，可拨打应急手机热线15336610000。保存所在社区电信维护人员的直接联系方式，可大幅提升故障处理效率。
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