联系方式
- 拨打客服热线：10086（按语音提示选择宽带报修）
- 登录官方网站，通过在线客服提交工单
- 使用“中国移动”APP，在“宽带服务”板块提交故障申报
自助报修流程
推荐使用APP报修以提高效率：
- 打开APP并登录账户
- 进入「服务」→「宽带报障」
- 填写故障现象描述和联系方式
费用说明
维修费用根据具体情况而定：
- 保修期内设备问题免费维修
- 人为损坏需支付材料费+50元上门服务费
- 线路改造等特殊项目另计费
预约时间范围
维修人员工作时间为每日8:00-20:00，预约时段包括：
- 上午场：8:00-12:00
- 下午场：13:00-17:00
- 晚间场：17:00-20:00
注意事项
为确保服务顺利：
- 保留宽带开户证件复印件
- 提前检查路由器电源连接
- 保持报修联系电话畅通
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