光猫设备检查
首先查看光猫指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯（PON）是否绿色常亮
- 网络状态灯（LAN）是否闪烁
若发现异常，尝试断电重启设备并等待5分钟。
路由器状态确认
检查路由器的运行状态：
- 确认路由器电源连接正常
- 观察WAN口指示灯是否闪烁
- 登录管理界面查看拨号状态
网线连接测试
排查物理连接问题：
- 检查光猫与路由器网线插头
- 尝试更换备用网线测试
- 查看设备网口是否积灰
电脑终端排查
进行终端设备验证：
- 尝试连接其他智能设备
- 检查本地网络适配器状态
- 运行网络诊断工具
运营商线路确认
最终确认外部线路：
- 查询运营商服务状态
- 咨询同小区其他用户
- 拨打客服热线查询故障
通过设备指示灯、物理连接、终端测试的三层排查，可快速定位90%的断网故障。建议按光猫→路由器→终端的顺序逐步排查，若仍未恢复应及时联系广电技术人员处理。
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