问题现象识别
当发现以下异常情况时，可能存在DNS锁定问题：
- 所有设备访问特定网站异常
- DNS设置被强制重置
- 无法修改网络参数
基础排查步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接
- 使用命令提示符执行
ipconfig /flushdns
手动修改DNS
Windows系统操作流程：
- 打开网络和共享中心
- 选择当前连接的网络适配器
- 进入IPv4属性设置
- 填入备用DNS（如8.8.8.8/114.114.114.114）
路由器级设置
通过管理界面修改全局DNS：
- Cloudflare: 1.1.1.1
- Google DNS: 8.8.4.4
- 阿里DNS: 223.5.5.5
联系运营商
当自主解决方案无效时，需通过以下途径联系运营商：
- 拨打客服热线（移动10086）
- 访问线下营业厅
- 提交工信部申诉（终极手段）
通过层级式排查和设置修改，大多数DNS锁定问题可自主解决。建议优先修改路由器级DNS设置，若遇运营商强制锁定，需通过合法途径维护网络使用权。
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