一、故障报修联系方式
若您的安丘联通宽带或电话出现故障，可通过以下方式快速联系维修：
- 客服热线：拨打10010转人工服务，说明故障情况
- 官方网站：登录山东联通官网（www.sd10010.com）提交故障申报
- 手机APP：通过“中国联通”APP的“服务-报障”功能提交请求
二、自助排障指南
在等待维修前，建议先尝试以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 重启设备并等待5分钟再测试
- 确认网线/电话线接口无松动
- 查看周边区域是否出现网络中断公告
三、线上报修流程
通过联通APP报修的操作步骤：
- 打开APP并登录账户
- 进入“服务-故障维修”页面
- 选择故障类型（宽带/电话）
- 填写详细故障描述并提交
四、维修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟踪进度：
- 拨打10010按语音提示查询工单状态
- 在联通APP“我的工单”中查看实时进度
- 接收短信通知获取维修人员联系方式
五、注意事项
为提升维修效率，请注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前准备好宽带账号信息
- 工作日9:00-18:00为快速响应时段
- 复杂故障可能需要24小时内处理
遇到网络或电话故障时，建议优先通过官方热线或APP提交报修，同时配合自助排查可显著缩短等待时间。安丘联通承诺在接到报修后2小时内响应，确保用户通信服务快速恢复。
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