陷阱一:套餐优惠的“时效陷阱”
许多流量卡广告宣称“首月0元”或“前6个月半价”,但实际条款中常注明优惠仅限特定用户,且到期后自动恢复原价。部分用户因未及时取消续订,导致被扣高额费用。
- 案例:某运营商标注“每月30GB”,实际首月按剩余天数折算流量
- 常见话术:“限时优惠”“活动到期自动失效”
陷阱二:流量计算的模糊规则
运营商常以“定向流量”混淆概念,例如:
- 视频平台流量仅限标清画质
- 夜间流量限定时段且不可结转
- APP内广告消耗通用流量
陷阱三:自动续费的隐藏条款
部分流量卡默认开通自动充值功能,用户余额不足时会触发信用消费。某投诉平台数据显示,35%的纠纷源于未显著提示的续费条款。
- 充值后15日内可退订(实际默认勾选续费)
- 套餐变更需提前30天申请
如何识别虚假宣传?
建议通过三大渠道核实信息:运营商客服、工信部备案查询、第三方投诉平台。重点关注宣传页面的星号注释和合同细则。
消费者维权建议
保留宣传截图、合同文本和扣费记录,通过以下途径维权:
- 运营商官方投诉渠道
- 12315消费者投诉平台
- 工信部电信申诉受理中心
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