一、广电宽带取消流程概述
取消广电宽带业务需提前确认合约状态，若未到期可能涉及违约金。用户可通过线上或线下渠道提交申请，并归还相关设备。
二、取消业务所需材料清单
办理取消时需准备以下材料：
- 身份证明原件及复印件（身份证/护照）
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 近期缴费凭证（可选）
三、线上与线下取消方式
两种主要取消方式的操作步骤：
- 线下营业厅办理：携带材料至就近网点填写《业务终止申请表》
- 线上客服申请：登录官网或APP提交工单，等待专人联系确认
四、常见问题解答
关于取消业务的注意事项：
- 合约期内取消需支付剩余月费×30%作为违约金
- 设备缺失可能扣留押金或收取赔偿金
- 业务终止后3个工作日内完成网络关停
取消广电宽带需按规范流程操作，备齐材料可避免多次往返。建议提前咨询客服确认细节，确保设备完好以保障自身权益。
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