一、核实基础服务条款
在报修前应仔细查阅合同约定，明确免费服务范围。重点关注以下条款：
- 设备保修期内的维修政策
- 网络故障的责任划分条款
- 服务响应时间的承诺细则
二、警惕上门服务附加费
部分运营商可能收取隐性服务费用，需提前确认：
- 要求客服明确说明是否存在上门服务费
- 确认节假日或夜间服务的加价标准
- 核实交通费是否包含在基础服务中
三、检测配件更换必要性
维修人员可能以配件损坏为由收取费用，应做到：
- 要求现场展示故障检测数据
- 比对设备型号与更换配件一致性
- 索取旧件返还或销毁证明
四、确认人工费计价标准
人工费是常见隐形收费项目，需注意：
- 要求出示收费标准公示文件
- 确认计费起始时间（到场/开始维修）
- 核查技术人员资质证明
五、留存书面维修凭证
完整的书面记录是维权关键，应包含：
- 故障现象描述
- 更换配件清单及价格
- 服务人员签名及工号
通过事前核实条款、事中监督流程、事后保存证据的三步策略，可有效规避隐形收费风险。建议消费者主动要求费用明细说明，并定期登录运营商官网核验账单明细。
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