迁移流程概览
移动宽带账号迁移分为线上申请与线下确认两个阶段,通常需要3-5个工作日完成。用户需先通过官方渠道提交迁移请求,再携带资料至指定营业厅办理设备交接。
必备资料清单
请提前准备以下材料以确保办理顺利:
- 原机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 接收方身份证原件(若为过户)
- 近期缴费凭证电子版
线上申请步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带迁移」页面
- 填写迁移申请表单并上传证件扫描件
- 等待客服专员联系确认
线下办理须知
完成线上审核后,需携带光猫等终端设备前往营业厅:
- 设备需保持完好无损
- 结清未出账费用
- 新装机地址需在服务覆盖范围内
注意事项
迁移过程中可能产生设备调试费,具体金额以当地营业厅公示为准。若涉及跨区迁移,需提前确认新地址的网络覆盖情况。
通过准备完整资料并按照指引完成线上线下流程,用户可高效完成宽带账号迁移。建议提前与客服确认服务细则,避免因信息误差导致延误。
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