退订前准备
确认宽带合约是否到期，登录移动掌上营业厅查询合约状态。若在合约期内提前解约，可能需要支付违约金。
建议提前备份宽带账号相关数据，并准备以下基础信息：
- 宽带安装地址
- 客户身份证号码
- 合同编号（如有）
办理流程说明
- 携带材料至当地移动营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫等终端设备
- 签署解约确认单
所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备归还清单
- 最近一期缴费凭证
- 原始合同（电子版需打印）
费用结算规则
| 剩余合约期 | 费率 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月租费×30% |
| ＞6个月 | 月租费×50% |
注意事项
- 设备损坏需按价赔偿
- 余额退款周期为15工作日
- 套餐变更次月生效
通过提前准备材料、了解违约金规则并按规定流程办理，可高效完成宽带退订。建议保留业务回执单至少6个月以备查询。
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