问题现状
近三个月来，安阳市多个区域的联通宽带用户频繁遭遇断网问题，单日断网次数最高达5次，严重影响居民工作生活。
用户反馈
据不完全统计，受影响区域包括：
- 文峰区光明路片区
- 北关区人民大道沿线
- 殷都区钢铁厂家属院
| 日期 | 案例数 |
|---|---|
| 2023-08 | 127件 |
| 2023-09 | 215件 |
官方回应
联通客服表示已启动网络优化工程，但具体解决时间尚未明确。维修人员透露主要原因包括：
- 老旧设备升级延迟
- 光缆线路过载
- 市政施工误损线路
技术分析
专家指出，核心机房负载率已超设计标准的80%，建议采取以下紧急措施：
- 增加备用光缆路由
- 部署智能流量调度系统
- 建立故障快速响应机制
解决方案
目前联通公司已公布阶段性改进计划，预计在2023年12月底前完成：
- 9月完成设备普查
- 10月启动设备更换
- 11月实施压力测试
宽带网络的稳定性关乎民生基础服务，期待运营商能建立长效运维机制，真正兑现”用户至上”的服务承诺。
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