一、取消广电宽带的前置准备
在申请取消广电宽带服务前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或缴费凭证
- 退还设备的完整包装（光猫、机顶盒等）
二、通过客服热线取消
拨打广电网络官方客服电话（如96123），按以下步骤操作：
- 转接人工服务说明退订需求
- 提供开户人身份证号码验证身份
- 确认设备退还方式和时间
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往就近营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持退订业务办理
- 签署《宽带服务终止协议》
- 获取退费回执单
四、线上平台取消方式
部分地区可通过广电官网或APP操作：
- 登录个人账户进入业务管理
- 选择「服务终止」选项提交申请
- 按系统提示上传证件照片
五、确认取消成功的注意事项
办理完成后需重点确认：
- 收到短信/邮件确认通知
- 次月起不再产生账单费用
- 押金退还到账时间（通常15个工作日内）
结论：取消广电宽带需通过正规渠道办理，注意保留退订凭证并按时归还设备。建议提前了解合同约定的违约金条款，避免因未到期解约产生额外费用。
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