保修期时长
广电宽带标准产品提供自安装之日起24个月整机保修服务，光猫、机顶盒等终端设备享受36个月有限保修。若因非人为损坏导致故障，用户可在保修期内申请免费维修或设备更换。
服务覆盖范围
截至2023年，广电宽带网络已覆盖全国28个省级行政区，重点服务区域包括：
- 直辖市：北京、上海全域覆盖
- 华东地区：江苏、浙江核心城区
- 华南地区：广东珠三角城市群
保修服务内容
标准保修涵盖以下项目：
- 光纤线路物理层维护
- 终端设备硬件故障处理
- 网络接入层技术支援
服务申请流程
用户可通过以下步骤提交保修申请：
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 紧急故障 | ≤4小时 |
| 一般维修 | ≤24小时 |
覆盖查询方法
用户可通过广电官网覆盖查询系统，输入具体地址验证服务可用性。未覆盖区域可登记预受理，待网络扩展后优先接入。
广电宽带提供具有竞争力的保修政策与持续扩展的服务网络，建议用户在办理前通过官方渠道确认具体区域的实时覆盖状态，以获得最佳使用体验。
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