如何查询报修电话
- 拨打统一服务热线：10000转人工客服
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 访问宝应电信官网查询
故障解决时间说明
根据电信服务标准，故障处理时效分为：
- 普通故障：24小时内响应
- 重大故障：12小时内紧急处理
- 光缆中断：6小时修复承诺
实际处理时间可能受天气、地理位置等因素影响。
常见故障自助排查
| 现象 | 自查步骤 |
|---|---|
| 无法上网 | 检查光猫指示灯/重启设备 |
| 网速慢 | 关闭后台下载程序/测试直连速度 |
注意事项
报修时请准备好：
- 宽带账号或合同编号
- 设备故障现象描述
- 有效联系方式
服务承诺
宝应电信提供7×24小时服务响应，重大节假日照常受理故障申报，用户可通过微信公众号实时查询维修进度。
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