退款政策概述
根据中国联通官方服务协议，未使用的流量卡在满足特定条件时可申请退款。用户需注意以下核心条款：
- 卡片须处于未激活状态
- 购买凭证完整有效
- 申请时限在购卡后30日内
申请退款条件
符合以下全部要求的用户可申请退款：
- 提供原始购卡发票或电子凭证
- 卡内流量未产生任何消耗记录
- 卡片序列号完整无损坏
- 未参与任何优惠套餐活动
办理流程说明
退款申请需通过以下步骤完成：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择「未使用产品」选项
- 提交退款申请表单
注意事项
办理退款时需特别注意：
- 实体卡需完整退还卡套及说明书
- 虚拟卡需提供完整订购截图
- 退款周期通常为5-15个工作日
特殊情形处理
遇到以下情况可致电10010客服专线：
- 电子凭证丢失的补办流程
- 系统显示异常的故障处理
- 跨境购卡的特殊退款规则
用户可通过线上线下渠道申请未使用流量卡退款，但需严格满足激活状态、有效凭证、时效要求等核心条件。建议及时保存购卡凭证并关注订单状态，遇到复杂情况可通过官方客服获得专业指导。
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