检查设备状态
首先查看光猫与路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- 网络指示灯应有规律闪烁
验证线路连接
按顺序检查物理连接是否牢固：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线两端水晶头是否损坏
- 分离器连接是否正确（ADSL用户）
路由器重启操作
执行标准重启流程：
- 断开路由器电源适配器
- 等待30秒以上释放电荷
- 重新接通电源并观察启动过程
联系运营商报修
当自主排查无效时，可通过以下方式报修：
- 联通客服热线10010
- 中国联通手机APP在线报障
- 微信公众号「中国联通」自助服务
通过系统化的设备检查、线路验证、重启操作三级排查，可解决80%以上的家庭断网问题。如仍未恢复，建议及时联系专业技术人员处理。
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