一、检查设备状态
首先确认光猫和路由器的电源是否正常开启，指示灯是否显示异常。例如：
- 光猫的“PON”或“注册”灯是否常亮
- 路由器的Wi-Fi信号灯是否闪烁
- 网线接口是否松动或脱落
二、验证线路连接
检查光纤、网线等物理连接是否正常：
- 确保光纤未过度弯折或断裂
- 重新插拔光猫与路由器之间的网线
- 尝试直接通过网线连接光猫和电脑，跳过路由器测试
三、重启光猫和路由器
依次关闭光猫和路由器电源，等待3分钟后按顺序重新启动：
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定
- 再启动路由器，观察网络是否恢复
四、检查账号状态
登录联通宽带账号（通过联通App或官网），确认：
- 是否欠费导致服务暂停
- 是否存在区域网络维护公告
五、联系联通客服
若以上步骤无效，拨打联通客服热线10010，提供光猫设备编号（SN码）和故障现象，申请远程检测或上门维修。
通过逐步排查设备状态、线路连接和账号问题，多数断网问题可自行解决。如仍无法恢复，建议及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/510972.html
