查询前准备
开始查询前请准备好以下材料：
- 开户时登记的身份证原件
- 宽带安装合同编号
- 最近一期的缴费凭证
官网在线查询
通过中国电信官方网站查询的具体步骤：
- 访问广东电信官网（www.189.cn/gd）
- 登录网上营业厅账号
- 进入「我的宽带」服务页面
- 在账户信息中查看宽带账号
客服电话查询
拨打客服热线获取账号信息：
- 24小时服务电话：10000
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 客服将告知完整宽带账号
手机APP查询
使用「电信营业厅」APP查询步骤：
- 在应用商店下载并安装APP
- 使用本机号码登录
- 进入「宽带专区」
- 点击「账号信息」查看详情
营业厅查询
线下营业厅办理注意事项：
- 携带身份证原件至任意电信营业厅
- 在自助终端机刷身份证查询
- 或前往服务窗口办理查询业务
注意事项
查询时需注意信息安全，避免向他人泄露账号信息。如遇账号异常，请立即拨打10000报障。
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