问题现象
用户反馈流量卡账户余额在未主动购买服务的情况下,每月出现固定金额扣除,或流量超额后产生额外费用。
常见原因分析
自动扣费通常由以下场景触发:
- 套餐自动续订:开通套餐时默认勾选「连续包月」选项
- 流量超额计费:超出套餐流量后按标准资费结算
- 增值服务订阅:免费体验期结束后自动转为付费模式
关闭自动续费步骤
- 登录运营商官方APP,进入「我的套餐」页面
- 在已订购服务列表中找到目标套餐
- 点击「管理自动续费」并选择「立即关闭」
- 收到短信确认码后完成验证
注意事项
关闭服务时需特别注意:
- 部分套餐关闭后当月仍会生效
- 合约期内套餐可能无法提前终止
- 建议在扣费日前3个工作日操作
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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