一、准备工作
在更换套餐前，请确保已安装最新版移动帮APP，并准备好宽带账号、身份证号等必要信息。
- 已实名认证的手机号
- 宽带绑定的身份证信息
- 当前套餐到期时间
二、登录移动帮APP
打开APP后按以下步骤操作：
- 点击首页右上角「登录」按钮
- 选择「宽带服务」入口
- 输入账号密码完成验证
三、选择新套餐
在「套餐变更」页面中：
- 比较推荐套餐的流量、带宽等参数
- 注意查看合约期限说明
- 勾选「我已阅读协议」复选框
四、确认变更信息
提交申请前请仔细核对：
- 新套餐生效时间
- 原套餐剩余费用结算方式
- 违约金计算规则（如有）
五、注意事项
为避免变更失败，请注意：
- 每月最后三天暂停套餐变更
- 合约期内套餐需联系客服处理
- 变更后48小时内可能影响网络稳定性
通过移动帮APP自助更换套餐全程约需5分钟，系统自动审核可实时生效。建议在非高峰时段操作，遇到问题可随时使用在线客服功能。
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