检查设备状态
首先确认所有网络设备是否正常运作：
- 查看路由器/光猫电源指示灯
- 检查网线是否松动或破损
- 确认光纤接口无灰尘遮挡
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 拔除光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
检查账户状态
登录运营商官网或APP：
- 确认宽带费用是否逾期
- 检查是否存在区域网络故障公告
- 查看账户绑定设备数量限制
联系运营商
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打24小时客服热线
- 使用官方微信公众号报障
- 通过运营商APP提交故障单
使用排查工具
利用系统自带工具诊断：
- Windows系统打开网络疑难解答
- 手机端使用网络诊断APP
- 通过命令提示符执行ping测试
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